Q : Mon colis sera-t-il soumis à des droits de douane et des taxes ?

R : Tous les droits de douane et frais de taxe sont couverts, donc vous ne paierez que le montant indiqué lors du passage en caisse.

Q : Puis-je modifier ma commande une fois qu’elle est en cours de traitement ?

R : Nous préparons vos produits rapidement après la commande. Une fois que le statut de la commande passe à « traitement en cours », les modifications ne sont pas possibles. Cela inclut les changements concernant le mode de livraison, le mode de paiement, l’adresse de livraison, la couleur/quantité des articles, ou l’application de réductions.

Q : Que se passe-t-il si je change d’avis et que je ne souhaite pas accepter le colis ?

R : Si vous refusez d’accepter ou de signer pour le colis lors de la livraison, il sera renvoyé dans l’un de nos entrepôts. Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour. Pour plus de détails, consultez notre page « Politique de Retour et de Remboursement » ou contactez-nous par email à support@shengmilo-fr.com.

Q : Dois-je payer immédiatement après avoir passé ma commande ?

R : Oui, veuillez effectuer votre paiement dans le délai indiqué sur la page de paiement. Sinon, votre commande sera annulée.

Q : Comment puis-je en savoir plus sur les vélos électriques Shengmilo ?

R : Pour en savoir plus sur nous et rester informé de nos derniers produits, actualités et conseils de conduite adaptés au marché français, suivez Shengmilo sur YouTube, Facebook et X (anciennement Twitter). Vous pouvez également vous abonner à notre chaîne YouTube pour obtenir les dernières mises à jour, démonstrations de produits et bien plus directement de notre part !